Como está o cross-selling B2B no seu negócio?
Antes de mais nada vamos as definições dos termos cross-selling e B2B:
- Cross-selling, em sua tradução literal, significa “venda cruzada”. Se ainda não ficou claro, vamos trabalhar com exemplos. Imagine que seu negócio vende determinado produto, este pelo qual poderá ser combinado com outro produto que sua empresa também realiza a venda. Com isso, por que não combinar ambos os produtos na mesma venda? O nome disso é cross-selling, quando determinado produto ou serviço é combinado com seu similar, no intuito de vender ambos em apenas uma única venda.
- Já o B2B, trata-se de uma sigla, sendo ela “Business to Business”. E em sua tradução literal, significa “negócio para negócio”. Em síntese, o B2B nada mais é que a venda de produtos ou serviços para outras empresas, e não diretamente para o consumidor final.
O cross-selling servirá para angariar a venda de determinado produto ou serviço, além de fidelizar sua clientela. Trazendo mais lucro e produtividade aos seus negócios.
O ideal é que seu comprador não precisará procurar outro fornecedor para realizar a compra de determinado item. Se for o caso, pense em parcerias com outras empresas que forneçam produtos requisitados pelos seus clientes e que você não tenha.
Através do cross-selling B2B, você terá todos os recursos necessários para atender as mais variadas necessidades de sua clientela.
5 Dicas para implementar o cross-selling B2B
Após este breve resumo, que servirá de base para que possamos avançar. Vejamos então as 5 melhores e principais dicas sobre cross-selling B2B em seu negócio:
Trace um objetivo
Antes de tomar qualquer medida, é necessário que planeje objetivamente por qual motivo está adotando esta modalidade.
- É para obter mais lucro?
- Talvez oferecer um produto com menor saída?
- Fidelizar o cliente oferecendo mais opções?
- Qual o real objetivo com o implemento do cross-selling B2B?
Para isso, será necessário analisar com zelo qual a real necessidade do seu negócio. De forma que estas indagações podem ser combinadas, devendo somente ser atentado aquilo que de fato faz sentido para o seu cenário atual.
Defina a clientela
Com o cross-selling B2B, podemos perceber que se trata de uma venda conjunta, em que mais de um produto ou serviço será oferecido ao mesmo cliente.
Faça pesquisas junto a sua clientela de quais produtos ou serviços, adicionais ao que sua empresa oferece atualmente, elas estariam interessadas. Por exemplo: clientes da Isapel que compram papel higiênico cai cai e papel toalha interfolha.
Este método não irá abranger toda sua clientela, portanto, é necessário filtrar e trabalhar o cross-selling B2B especificamente com este público.
Traçar o público fará com que economize tempo e investimento, pois todos esses esforços estarão destinados ao público consumidor específico.
Comunicação entre os setores
Não há ninguém melhor para entender a clientela, do que o time de vendas e o pós-venda. Com isso, integre esses setores, faça com que a comunicação seja fluída e objetiva, sempre visando o melhor cenário para o cliente e para seu negócio.
Defina o time responsável
Além da integração dos times citados acima, é recomendado que se crie um time específico somente para o cross-selling.
Em que este será responsável por angariar o público-alvo, planejar as vendas, trazer as ideias sobre os itens conjuntos que podem ser feitos etc.
Faça uma análise dos resultados
Trabalhando com um grupo de análise, será possível perceber onde seu empreendimento está acertando ou errando.
Desta forma, focar no que está dando certo, e tentar corrigir gradativamente aquilo que não esteja boa performance.
Aplique as dicas do cross-selling B2B
Tendo em vista todos os benefícios e dicas do cross-selling B2B, caso ainda não utilize, está perdendo tempo e recursos.
O cross-selling B2B é atualmente utilizado por gigantes do mercado, devido a sua eficiência e produtividade para os negócios.
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